Aktuelles Problem

Folgendes Problem im Spiel ist uns bekannt.

Problemdetails

Unter bestimmten Umständen können Items, die nicht hätten versandt werden sollen, im Lager der Geschenkbox auftauchen. Beim Versuch, sie einzusammeln, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

★ Wir bitten alle, bei denen dieses Problem auftritt, uns zu kontaktieren (Hinweise dazu unten), sodass wir für jeden einzelnen Spieler eine Lösung finden können.

• Bedingungen für das Auftreten:
  Wenn ein Spieler ein Tägliches Juwelenset (EX) oder Tägliches Juwelenset (EX) S kauft, ohne die Juwelen des Login-Bonus für 20 Tage einzusammeln (die exklusiv Käufern dieser Sets zustehen), und sich erst wieder anmeldet, nachdem 60 oder mehr Tage vergangen sind.
  Hinweis: Das Problem muss nicht automatisch auftreten, wenn die Bedingung erfüllt ist.

• Dies passiert, wenn dieses Problem auftritt:
  Wenn nach dem Kauf von Tägliches Juwelenset (EX) oder Tägliches Juwelenset (EX) S 60 Tage vergangen sind, können die Spieler sämtliche Gekaufte Juwelen aus dem Login-Bonus abholen, unabhängig davon, wie viele Tage sie sich angemeldet hatten.
  Diese Juwelen können ohne irgendwelche Probleme oder Nachteile eingesammelt werden.
  Wenn aber das genannte Problem auftritt, tauchen zusätzlich zu den oben genannten Juwelen noch weitere Juwelen, die nicht hätten versandt werden sollen, im Lager der Geschenkbox auf.
  Beim Versuch, diese Juwelen einzusammeln, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
  Du kannst diese Fehlermeldung schließen und ganz normal weiterspielen, aber das Problem der Anzeige in der Geschenkbox wird dadurch nicht gelöst.
  Hinweis: Die Juwelen, die beim Auftreten dieses Problems zusätzlich angezeigt werden, sind nicht korrekt – die Bedingungen für ihren Erhalt wurden nicht erfüllt. Daher werden diese Juwelen auch nach dem Lösen des Problems nicht gewährt.

Betroffener Zeitraum

Seit dem 28.01.2026 um 06:00 Uhr

Lösung

Wir arbeiten derzeit an der Lösung des Problems, um weitere dieser inkorrekten Anzeigen in der Geschenkbox zu verhindern.
Sobald das Problem behoben ist, wird es bei Spielern, die sich nach dem Aktualisieren der App anmelden, nicht mehr auftreten.

Alle Spieler, bei denen das Problem vor seiner Behebung aufgetreten ist, bitten wir jedoch, uns zu kontaktieren (Hinweise dazu unten), damit wir dieses Anzeigeproblem für jeden einzelnen Spieler lösen können.
Hinweis: Ist dieses Problem bei dir aufgetreten, wird die inkorrekte Anzeige von Juwelen durch das Aktualisieren der App auf die Version, in der das Problem behoben ist, nicht entfernt.

Über Anfragen

Wir bitte alle, bei denen dieses Problem auftritt, uns über das Poryfon-Menü und dort unter Sonstiges → Kundenservice → Anfragen eine Nachricht zu schicken mit dem Anliegen „Bitte um Behebung des Problems zu Tägliches Juwelenset (EX)“.

Wir möchten für entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Wir wünschen dir auch weiterhin viel Spaß mit Pokémon Masters EX.