Problème actuel

Mise à jour : 26/02/2026 à 6:00
Ce problème est à présent résolu.
Remarque : Ces changements seront effectifs à partir de la mise à jour vers la version 2.66.0 ou plus récente.
Remarque : L'heure exacte de la mise à jour peut varier selon les joueurs.
Remarque : Si la mise à jour n'est pas disponible, veuillez patienter un peu et vérifier à nouveau.

Nous avons constaté le problème suivant dans le jeu.

Détails du problème

Dans certaines circonstances, des objets qui n'auraient pas dû être envoyés peuvent apparaître dans la section En attente du menu Cadeaux et un message d'erreur peut s'afficher lorsque les joueurs essaient de les récupérer.

★ Nous demandons à tous les joueurs qui rencontrent ce problème de nous contacter (plus d'infos ci-dessous) afin de collaborer individuellement avec vous pour le résoudre.

• Conditions du problème :
  Acheter le Pack de Diamants Journalier EX ou le Pack de Diamants Journ. EX S sans récupérer les 20 jours de Diamants du bonus de connexion réservé aux personnes ayant acheté ces packs, puis se connecter après au moins 60 jours.
  Remarque : Ce problème peut ne pas survenir même si les conditions nécessaires au problème sont remplies.

• Ce qui se passe quand ce problème survient :
  Si 60 jours se sont écoulés après l'achat du Pack de Diamants Journalier EX ou du Pack de Diamants Journ. EX S, les joueurs peuvent récupérer tous les Diamants payants restants du bonus de connexion, peu importe le nombre de jours où ils se sont connectés.
  Ces Diamants peuvent être récupérés sans problèmes ou désavantages.
  En plus des Diamants décrits ci-dessus, des Diamants qui n'auraient pas dû être envoyés apparaissent dans la section En attente du menu Cadeaux lorsque ce problème survient.
  Lorsque vous essayez de récupérer ces Diamants, un message d'erreur s'affiche.
  Vous pouvez fermer le message d'erreur et continuer à jouer au jeu normalement, mais cela ne résoudra pas le problème d'affichage du menu Cadeaux.
  Remarque : Les Diamants qui s'affichent à cause de cette erreur sont incorrects, et les conditions de leur obtention n'ont pas été réellement remplies. Même une fois l'erreur résolue, ces Diamants ne pourront pas être récupérés.

Durée du problème

Depuis le 28/01/2026 à 6:00

Résolution

Nous tentons actuellement de résoudre ce problème afin qu'aucun nouveau problème d'affichage ne se produise.
Ce problème ne surviendra pas pour les joueurs qui se connecteront après avoir mis à jour l'application une fois qu'il sera résolu.

Cependant, nous demandons aux joueurs qui ont déjà rencontré ce problème avant sa résolution de nous contacter (plus d'infos ci-dessous) afin de résoudre le problème d'affichage pour chaque individu touché.
Remarque : Si vous avez déjà rencontré ce problème, télécharger la version corrigée de l'application ne résoudra pas le problème d'affichage incorrect des Diamants.

À propos des questions

Nous demandons aux joueurs qui rencontrent ce problème de bien vouloir accéder à Autres → Service client → Questions via le Menu du Porygophone et de nous envoyer un message incluant la mention « demande de résolution du problème de Pack de Diamants Journalier EX ».

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier Pokémon Masters EX.