항상 「Pokémon Masters」를 이용해 주셔서 감사합니다.
버디즈서치에서 원래 출현 예정이 없던 버디즈가 출현하는 오류가 발생했습니다.

버디즈서치 업데이트를 기대해 주신 여러분께 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
또한 이번 오류와 관련하여 긴급 점검을 실시하면서 게임을 즐겨 주시는 분들께 불편을 끼친 점, 거듭 사과 드립니다.
이번 오류의 자세한 조사 결과와 보상 방침을 말씀드리겠습니다.

발생 현상

• 버디즈서치에서 원래 출현 예정에 없던 버디즈가 출현함.
• 제공 확률 정보에 오류로 인해 출현하는 버디즈가 표시되지 않음.

대상 버디즈서치와 대상 버디즈

• 타입 픽업 버디즈서치
- 카밀레&제브라이카


• 투희 픽업 버디즈서치
- 카밀레&제브라이카


• 출시 기념! 1회 한정 ★5 확정 B서치!
- 그린&피죤투
- 금선&치코리타
- 투지&수댕이
- 투희&뚜꾸리
- 카밀레&제브라이카

발생 일시

2019/10/16 13:48 - 2019/10/16 20:00
※현재는 해결된 상태입니다.

발생 원인

• 오류가 발생한 2019/10/16 13:48에 10월 말로 예정된 업데이트를 체크하기 위한 서버 데이터를 업로드했습니다.
• 일반적으로 미래의 업데이트 데이터는 공개 시각에 제한이 걸려 있어 정해진 시각이 되어야만 적용됩니다. 이미 공개된 버디즈서치를 포함한 게임 내용 역시 여러분께서 플레이하시는 라이브 환경에 영향이 없도록 사전에 데이터를 충분히 확인한 다음에 적용되게끔 운영해 왔습니다.
• 그러나 이번에 공개된 버디즈서치의 업데이트 데이터에 원래 예정에 없었던 버디즈를 포함한 잘못된 데이터가 섞여 있었으며, 운영 팀의 확인을 거치기 전의 데이터였지만 이를 발견하지 못했습니다.
• 이 잘못된 데이터가 포함된 서버 데이터가 2019/10/16 13:48에 라이브 환경에 반영되면서, 그 시점부터 위의 대상 버디즈서치에서 예정에 없었던 버디즈가 출현했습니다.
• 또한 버디즈서치의 제공 확률 표시는 실제로 제공되는 데이터로부터 자동으로 생성되는 표시용 데이터를 참조합니다. 이 표시용 데이터는 여러분께 새로운 버디즈서치가 제공되는 업데이트 타이밍이 되어야 바뀌도록 설정되어 있기 때문에 2019/10/16 13:48에 잘못된 데이터가 반영되기 직전까지의 제공 내용이 표시되었습니다. 이로 인해 실제 제공 내용과 제공 확률 표시가 달라졌습니다.
• 이 제공 확률 표시 시스템은 「Pokémon Masters」에서는 이미 공개된 버디즈서치에는 변경이 발생하지 않으며 제공 확률도 변동하지 않는다는 전제하에 설계・운용되고 있으나, 이번에는 해당 전제와 다른 작업이 일어났기 때문에 제공 확률과 실제 제공 내용 사이에 차이가 발생했습니다.
• 버디즈서치를 업데이트하기 전에는 각종 법령을 준수하도록 데이터상에서 의도한 확률로 제공되는지 개발 운영 팀의 검증 환경에서 수천 번 단위로 테스트를 진행하여 확률 검증과 제공 확률 확인을 거친 후에 제공되기 때문에 지금까지는 이러한 문제가 발생하지 않았으나, 이번에는 잘못된 데이터가 의도치 않게 섞이면서 검증 작업에서 발견되지 않아 해당 문제가 발생했습니다.

보상 내용

대상 버디즈서치의 제공 확률과 제공 버디즈의 내용에 차이가 있었으므로, 해당 시간 내에 대상 버디즈서치를 이용하신 트레이너 여러분께는 유료 다이아와 무료 다이아를 돌려드리겠습니다.
또한 이번 오류가 발생한 동안에 여러분이 대상 버디즈서치에서 획득하신 버디즈는 회수하지 않습니다.
이번 유료 다이아・무료 다이아 반환은 반환 대상자와 대상 버디즈서치의 내용을 정확하게 정리하는 데에 다소 시간이 필요합니다. 기다리시게 해서 정말 죄송하지만 처리가 완료되기까지 최대 1주일 정도 시간이 걸릴 것으로 보입니다. 작업이 일찍 완료되면 순차적으로 대응해 나갈 예정입니다.

• 제공 확률 표시와 실제 제공 내용 사이에 차이가 발생했던 상황
• 긴급 점검을 실시하여 장시간 플레이할 수 없는 상황이 일어난 점

이러한 사태를 운영 측에서는 엄중히 받아들여 사과드리는 뜻으로 여러분께 무료 다이아 3,000개를 증정합니다.

긴급 점검 보상 수령 기간

2019/11/16 19:30까지

앞으로도 「Pokémon Masters」에 많은 성원 부탁드립니다.