오류에 관한 공지사항

항상 「Pokémon Masters」를 이용해 주셔서 감사합니다.

다음과 같은 오류가 발생하여 수정하였음을 알려 드립니다.

오류 내용

다음 조건에 부합하는 경우, 이미 받은 알이나 「데이지 포켓몬 연구소」의 팜에 있는 포켓몬이 사라지는 현상이 발생함

발생 조건

1. 어카운트가 연동된 2대 이상의 단말기로 ver1.10.5 및 ver1.11.0을 함께 이용 중일 경우
2. ver1.11.0의 단말기에서 알을 받았거나 알에서 포켓몬이 태어난 경우
3. ver1.10.5가 설치된 단말기로 게임을 이용하는 경우
4. ver1.11.0이 설치된 단말기에서 알을 다시 받거나 알에서 포켓몬이 태어나면, 조건 2로 획득한 알이나 포켓몬이 사라지는 사례 발생
※앱 버전은 게임 시작 화면의 왼쪽 상단에 표시되어 있습니다.

발생 기간

2020/06/25 15:00 경 - 2020/06/29 17:00 경

※발생 기간 중 조건 1~3을 만족한 경우에는 상기 기간이 지난 후에도 조건 4로 인해 이번과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

지원 내용

문의 접수 후, 이번 오류로 인해 알이나 포켓몬이 사라졌는지 확인 절차를 거쳐 해당하는 분께 사과 보상을 드릴 예정입니다.
폴리곤폰 메뉴의 「그 외」＞「고객 서포트」＞「문의」를 통해 연락 주시길 바랍니다.

획득한 알의 부화, 그리고 이미 태어난 포켓몬의 성장을 고대하셨던 분들께 이번 오류로 심려를 끼쳐드린 점, 깊이 사과 드립니다.

앞으로도 「Pokémon Masters」에 많은 성원 부탁드립니다.