오류에 관한 공지사항

항상 「Pokémon Masters EX」를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 다음과 같은 오류가 발생하고 있음을 알려 드립니다.

오류 내용

특정 조건하에서 프레젠트박스 내 「임시 보관」에 본래 부여되지 않아야 할 아이템이 표시되며, 수령하려 할 시, 오류 메시지가 표시되는 경우가 있다.

★오류가 발생한 트레이너 여러분들께는, 문의 접수 후(자세한 내용은 아래) 개별적으로 현상 해결 대응을 진행해 나가고자 합니다.

• 발생 조건:
  「EX일일 다이아 팩」과 「EX일일 다이아 팩S」를 구입하고, 구입자 한정 로그인 보너스의 다이아를 총 20회 수령하지 않은 상태에서, 60일 이상의 간격을 두고 다시 로그인한 경우.
  ※발생 조건을 충족하더라도 오류가 발생하지 않는 경우도 있습니다.

• 오류 발생 시 현상:
  「EX일일 다이아 팩」 및 「EX일일 다이아 팩S」는, 구입 후 60일이 경과하면, 로그인 횟수와 관계없이 남은 로그인 보너스의 유료 다이아를 모두 획득할 수 있습니다.
  해당 다이아는 문제없이 수령 가능하며, 고객님께 불이익은 없습니다.
  상기 다이아와 함께, 오류 발생 시에는 본래 부여되지 않아야 할 다이아가 프레젠트박스 내 「임시 보관」에 표시됩니다.
  해당 다이아를 수령하려고 하는 경우, 오류 메시지가 표시됩니다.
  직접 오류 메시지를 닫고 평소대로 게임을 플레이하는 것은 가능하지만, 프레젠트박스 내의 표시 오류는 해소되지 않습니다.
  ※해당 오류로 표시되는 다이아는 잘못된 내용이며, 본래는 획득 조건을 충족하지 않은 아이템입니다. 오류 수정 완료 후에도 이 다이아가 부여되는 일은 없습니다.

발생 기간

2026/01/28 14:00 이후

수정 대응에 대하여

현재, 새로운 표시 오류가 발생하지 않도록 오류 수정을 진행 중입니다.
오류 수정이 완료된 앱으로 업데이트한 후에 로그인한 경우, 트레이너 여러분에게 본 오류는 발생하지 않습니다.

다만, 수정 이전에 이미 오류가 발생한 경우에는 문의 접수 후(자세한 내용은 아래)에 개별적으로 「표시 오류 해소 대응」을 진행해 나가고자 합니다.
※이미 오류가 발생한 경우, 오류 수정이 완료된 앱으로 업데이트하더라도 「잘못된 다이아」의 표시는 해소되지 않습니다.

문의에 대하여

본 오류가 발생한 트레이너 여러분께서는 「EX일일 다이아 팩 오류 수정 희망」을 기재 후, 폴리곤폰 메뉴의 「그 외」 → 「고객 서포트」 → 「문의」를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

여러분께 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
앞으로도 「Pokémon Masters EX」에 많은 성원 부탁드립니다.