Importante
16/10/2019 (18:30) (CET)
Problema con el reclutamiento y
plan de compensación

Hemos solucionado un error que provocaba que la pareja de compis de Camila y Zebstrika estuviera disponible por error en el juego a través del reclutamiento de compis.

Queremos pedir disculpas por las molestias ocasionadas a los jugadores que querían obtener esta pareja de compis, así como a los jugadores afectados por el mantenimiento urgente. A continuación, ofrecemos más detalles sobre este problema y sobre la compensación a los jugadores afectados.

Detalles del error

  • Algunas parejas de compis que no debían estar disponibles podían obtenerse por error a través del reclutamiento de compis.
  • Las parejas de compis que no debían estar disponibles no se mostraban en la pantalla de tasas de aparición.

Compis y reclutamientos de compis afectados

  • Reclutamiento de tipos destacados
  • - Camila y Zebstrika

  • Destacada: Liza
  • - Camila y Zebstrika

  • Reclutamiento de lanzamiento: ¡5★ garantizadas!
  • - Azul y Pidgeot
    - Lira y Chikorita
    - Lucho y Oshawott
    - Liza y Tepig
    - Camila y Zebstrika

Horario afectado

16/10/2019 (5:48) - 16/10/2019 (12:00)
* Podemos confirmar que hemos corregido este error.

Causa del problema

  • Cuando se actualizaron los datos del servidor el 16/10/2019 (5:48), las parejas de compis mostradas arriba se incluyeron por error en la lista de compis disponibles.
  • El menú de tasas de aparición se actualiza en función de los datos en directo del servidor, pero solo lo hace cuando se actualizan los eventos de reclutamiento de compis. Al no haber ninguna actualización programada de los datos de eventos de reclutamiento de compis, el menú de tasas de aparición no se actualizó para mostrar las tasas correctas. En su lugar, se mostraron las tasas anteriores al 16/10/2019 (5:48).
  • Este sistema se basaba en la suposición de que los datos en directo de compis no se actualizarían, por lo que las tasas no necesitaban ser modificadas. Como resultado, hubo un período de tiempo en el que se mostraron tasas incorrectas.

Plan de compensación

Devolveremos las joyas de pago y sin coste usadas en los reclutamientos de compis afectados durante el período de tiempo en que se produjo el error.
Los jugadores podrán conservar las parejas de compis obtenidas en el reclutamiento de compis afectado.
Los jugadores recibirán las devoluciones de joyas en el plazo máximo de una semana.

Como compensación adicional, hemos enviado a todos los jugadores 3000 joyas sin coste. Esta compensación podrá canjearse dentro del juego desde hoy hasta el 16/11/2019 (11:30).

Esperamos que sigas disfrutando de Pokémon Masters.

  • Pokémon Masters EX
  • Género: juego de estrategia y combate
  • Sistemas operativos: iOS y Android
  • Precio: descarga gratuita (ciertos objetos se pueden adquirir con dinero real)