いつも「ポケモンマスターズ」をご利用いただきありがとうございます。
バディーズサーチから本来出現しない予定のバディーズが出現する不具合が発生しておりました。

バディーズサーチの更新を楽しみに待っていただいていたみなさまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
また今回の不具合に関連して緊急メンテナンスを実施いたしました。ゲームを楽しんでプレイいただいていたみなさまにはご不便をおかけいたしました。
今回の不具合の詳細調査結果と、お詫び・補填対応方針をご報告いたします。

発生事象

• バディーズサーチから本来出現しない予定のバディーズが出現していた
• 提供割合表示内に、誤って出現するバディーズの表示がなかった

対象のバディーズサーチと対象バディーズ

• タイプピックアップバディーズサーチ
- カミツレ&ゼブライカ


• トウコピックアップバディーズサーチ
- カミツレ&ゼブライカ


• リリース記念！１回限定 ★５確定 Ｂサーチ！
- グリーン&ピジョット
- コトネ&チコリータ
- トウヤ&ミジュマル
- トウコ&ポカブ
- カミツレ&ゼブライカ

発生日時

2019/10/16 13:48 - 2019/10/16 20:00
※ 現在は解消されています

発生原因

• 不具合が発生した 2019/10/16 13:48 に、10月末に予定しているアップデートをチェックする為のサーバデータをアップしました
• 通常、未来の更新データは公開時刻に制限がかかっており、実際に該当時刻にならないと効力を発揮いたしません。リリース済みのバディーズサーチを含むゲーム内容についても、みなさまにプレイいただくための本番環境に変更が加わらないよう、事前に十分チェックされたデータが反映される形でこれまでも運用してきました
• しかし今回、リリース済みバディーズサーチに対する更新データに、運営チームのチェックがなされる前の、本来想定されていないバディーズが含まれる誤ったデータが混入してしまい、これを検知することができませんでした
• この誤ったデータを含むサーバーデータが 2019/10/16 13:48 に本番環境に反映され、そのタイミングから上記の対象バディーズサーチから想定されていないバディーズが出現しておりました
• またバディーズサーチの提供割合表示は、実際に提供されるデータから自動的に生成される表示用データを参照しております。この表示用データはみなさまに新しいバディーズサーチが提供される更新タイミングでしか更新しないようにしているため、 2019/10/16 13:48 に誤ったデータが反映される直前までの提供内容が表示されておりました。これによって、実際の提供内容と、提供割合表示に差が発生しておりました
• この提供割合表示の仕組みは、「ポケモンマスターズ」ではリリース済みのバディーズサーチに変更は入らず、提供割合は変動しないという前提に基づいて設計・運用していましたが、今回その前提と異なる作業を行ってしまったため、提供割合と実際の提供内容に差分が生じました
• バディーズサーチの更新前には各種法令に準拠できるよう、データ上で意図した提供割合になっていることや、開発運営チームの検証環境において数千回単位の試行を行い確率検証と提供割合の確認をしたのちに提供されており、これまでは同様の問題は発生しておりませんでしたが、今回は誤ったデータの意図しない混入によってこの検証作業では検知できず、このような問題が起きてしまいました

お詫び・補填の対応内容

対象バディーズサーチの提供割合と、提供バディーズの内容に差があったため、該当の時間内に対象のバディーズサーチを実施したトレーナーのみなさまには、有償ダイヤ、無償ダイヤを返還させていただきます。
また、今回の不具合発生中にみなさまが対象のバディーズサーチで入手したバディーズの回収はおこないません。
この有償ダイヤ・無償ダイヤの返還については、返還対象のみなさまと対象のバディーズサーチの内容を間違いのないように整理するため、少々お時間をいただきます。おまたせして大変恐縮ですが、対応完了まで最長1週間程度のお時間をいただきます。早く作業が完了した場合には順次対応してまいります。

• 提供割合の表示と実際の提供内容に差分があったという状況
• 緊急メンテナンスを実施し、長時間遊べない状況を作ってしまったこと

これらの事態を運営として重く受け止め、お詫びとしてみなさまに無償ダイヤ3000個をお送りいたします。

緊急メンテナンスのお詫びの受け取り期間

2019/11/16 19:30 まで

今後とも「ポケモンマスターズ」をよろしくお願いいたします。