不具合のお知らせ

いつも「ポケモンマスターズ」をご利用いただきありがとうございます。

以下の不具合が発生していました。

不具合内容

下記の条件において、預かったタマゴや「ヒナギクポケモン研究所」のファームにいるポケモンが消える場合がある

発生条件

1. アカウント連携済みの2台以上の端末で、ver1.10.5とver1.11.0の両方を利用している
2. ver1.11.0の端末にてタマゴを預かる、もしくはタマゴからポケモンをかえす
3. ver1.10.5の端末にてゲームをプレイする
4. ver1.11.0の端末にて再度タマゴを預かる、もしくはタマゴからポケモンをかえすと、条件2にて獲得したタマゴやポケモンが消える場合がある
※アプリのバージョンはゲーム起動時のタイトル画面の左上の記載よりご確認いただけます

発生期間

2020/06/25 15:00頃 - 2020/06/29 17:00頃

※発生期間中に条件1-3を満たしている場合は、上記期間以降でも条件4を満たすことで本不具合が発生します

対応内容

お問い合わせをいただき、本不具合にてタマゴやポケモンが消失していたか確認したうえで、該当のお客様にお詫びを配布いたします。
ポリゴンフォンメニューの「その他」＞「カスタマーサポート」＞「お問い合わせ」からご連絡ください。

預かったタマゴのふかと、ふかしたポケモンの育成を楽しみにされていたお客様におかれましては、本不具合の発生について、深くお詫び申し上げます。

今後とも「ポケモンマスターズ」をよろしくお願いいたします。