Problema attuale

Nel gioco si è verificato il seguente problema.

Dettagli del problema

Nelle seguenti condizioni, le Uova e i Pokémon ricevuti nella Tenuta del Laboratorio Pokémon potrebbero sparire.

Condizioni

1. Un account che è stato collegato a due o più dispositivi sta utilizzando entrambe le versioni 1.10.5 e 1.11.0.
2. È stato ricevuto un Uovo oppure un Pokémon è nato da un Uovo su un dispositivo su cui è in uso la versione 1.11.0.
3. Il gioco viene eseguito su un dispositivo che utilizza la versione 1.10.5.
4. Le Uova o i Pokémon ricevuti nella seconda condizione potrebbero scomparire sui dispositivi su cui è eseguita la versione 1.11.0 se viene ricevuto un altro Uovo o se un Pokémon nasce da un Uovo.
Attenzione: puoi verificare quale versione dell'app stai utilizzando nell'angolo in alto a sinistra della schermata del titolo.

Orario interessato

25/06/2020・7:00 - 29/06/2020・9:00

Attenzione: se le prime tre condizioni si verificano durante il periodo di occorrenza, questo problema si verificherà ancora se la quarta condizione si verifica dopo il periodo di occorrenza.

Risoluzione

Dopo aver ricevuto una richiesta, verificheremo se Uova o Pokémon sono andati persi a causa di questo problema, e invieremo una compensazione ai giocatori interessati.
Per inviare una richiesta, vai a Altro > Servizio clienti > Contattaci dal Menu Porygofono.

Ci scusiamo profondamente per eventuali inconvenienti con tutti i giocatori che hanno usufruito della funzione delle Uova.

Ti auguriamo buon divertimento con Pokémon Masters.