Problema risolto

Abbiamo risolto il seguente problema.
Attenzione: le modifiche verranno apportate dopo l'aggiornamento dell'app alla versione 2.16.0 o superiore.
Nota: l'ora esatta in cui l'aggiornamento sarà disponibile può variare da giocatore a giocatore.
Nota: se le modifiche non vengono apportate, ti preghiamo di attendere un po' di tempo prima di ricontrollare.

Dettagli del problema

In alcuni casi potrebbe verificarsi un errore imprevisto durante l'acquisto dei seguenti prodotti dalla sezione Acquisto gemme del negozio, che fa sì che i regali non vengano inviati correttamente.
Nota: le gemme a pagamento vengono inviate correttamente.

• Gemme giornaliere con Vitalità in regalo (1 volta al giorno)
• Gemme settimanali con Set di Libri arcani in regalo (3 volte a settimana)
• Gemme settimanali con Set di Libri segreti in regalo (3 volte a settimana)
• Set di gemme mensile con Uniticket a tempo 5★ in regalo (5 volte al mese)

Orario interessato

27/10/2021・7:00 - 21/12/2021・6:59

Risoluzione

Questo problema è stato risolto e i regali verranno inviati correttamente.
I regali mancanti sono stati inviati ai giocatori che hanno riscontrato questo problema.
Per ricevere i tuoi regali mancanti, aggiorna l'app e tocca la schermata del titolo per iniziare il gioco.

Importante

• Solo nel caso dei regali di Vitalità, la Vitalità mancante può essere recuperata accedendo a schermate come quella della ricerca Unità o dell'Acquisto gemme nel negozio o toccando il pulsante Completa acquisto.
• La seguente data di scadenza è stata fissata esclusivamente per i regali Uniticket a tempo 5★. Ti consigliamo di usarli prima che scadano.
  Data di scadenza: 28/02/2022・6:59
• In base alla risoluzione riportata sopra, sono state estese alla data sopra indicata le date di scadenza degli Uniticket a tempo 5★ ottenuti tramite l'acquisto del Set di gemme mensile con Uniticket a tempo 5★ in regalo (5 volte al mese) e degli Uniticket a tempo 5★ ottenuti tramite il Set di gemme mensile con Uniticket a tempo 5★ in regalo (5 volte al mese) attualmente acquistabile.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.

Ti auguriamo buon divertimento con Pokémon Masters EX.