Problema attuale

Aggiornato: 25/11/2025・9:00
Vogliamo condividere un aggiornamento sulla distribuzione dei rimborsi relativi al problema annunciato in questo avviso.
Stiamo lavorando per trovare una soluzione, ma la raccolta dei dati e il completamento del processo richiederanno più tempo di quanto previsto inizialmente.
Di conseguenza, prevediamo che la distribuzione dei rimborsi non potrà iniziare prima della fine di gennaio 2026.
Ci scusiamo profondamente per il ritardo, e ti chiediamo di attendere ancora un po'.

Siamo consapevoli della presenza del seguente problema nel gioco.

Dettagli del problema

L'effetto di una casella specifica aggiunto alla Teca Pietra Unità di Kelian Costumax e Gholdengo 5★ in data 25/10/2025・7:00 era sbagliato.

Sbagliato:
Aumenta l'effetto "Prossima mossa speciale ↑" di tutte le Unità alleate di 9 gradi quando chi la usa applica una Cerchia di Pasio (difensiva) al campo alleato.

Giusto:
Aumenta l'effetto "Prossima mossa speciale ↑" di tutte le Unità alleate di 1 grado quando chi la usa applica una Cerchia di Pasio (difensiva) al campo alleato.

Orario interessato

Dal giorno 25/10/2025・7:00

Informazioni sulla risoluzione

Stiamo lavorando per risolvere questo problema.
Data di risoluzione programmata: 29/10/2025
Nota: la data di risoluzione programmata è soggetta a modifiche.

Aggiornato: 29/10/2025・6:00
Questo problema è stato risolto.
Nota: le modifiche verranno apportate dopo l'aggiornamento dell'app alla versione 2.62.0 o superiore.
Nota: l'ora esatta in cui l'aggiornamento sarà disponibile può variare da giocatore a giocatore.
Nota: se le modifiche non vengono apportate, ti preghiamo di attendere un po' di tempo prima di ricontrollare.

Informazioni sui rimborsi

Le Gemme a pagamento e/o gemme senza costo usate per il Mastergala: Unicerca a tre VIP in corso (iniziato il giorno 25/10/2025・7:00) dal giorno 25/10/2025・7:00 fino alla pubblicazione di questa notifica verranno restituite ai giocatori che hanno usato questa Unicerca.

Data di rimborso programmato:

Per garantire la massima precisione, ci vorrà del tempo per determinare i giocatori idonei alle restituzioni di Gemme a pagamento e/o gemme senza costo. Potrebbe volerci fino a un mese di tempo per ultimare il processo. Grazie per la pazienza.
Nota: ricorda che, a causa di limitazioni di sistema, i tempi di restituzione potrebbero variare in base al giocatore. Grazie per la comprensione.

Compensazione

Come compensazione per questo problema, verranno inviate 500 gemme e 4 Caramelle mossa 5★ a tutti i giocatori.

Data di compensazione programmata:

Il periodo di riscossione sarà di un mese dall'inizio della distribuzione, che partirà verso la fine di ottobre.
Nota: i dettagli e la data di risoluzione programmata sono soggetti a modifiche.

Aggiornato: 29/10/2025・6:00
Sono state inviate 500 gemme e 4 Caramelle mossa 5★ a tutti i giocatori.

Periodo di accettazione

Fino al giorno 29/11/2025・5:59

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
Ti auguriamo buon divertimento con Pokémon Masters EX.